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カスタマーハラスメント対応 — 資料ダウンロード
対応指針 / 病院向け・施設向けのマニュアル / 対応書式セットをダウンロードできます
使い方
下のリストからPDF/Word形式のファイルをダウンロードしてください。
現場で使うための「病院向け」「施設向け」マニュアルは別ファイルになっています。
対応書式セットのサンプルはそのままダウンロードして編集してご利用ください。
ダウンロード資料
カスタマーハラスメント対応指針
基本理念・方針・組織体制・対応フロー等をまとめた共通指針。
PDFをダウンロード
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病院向けマニュアル
目的・定義・基本原則・対応ステップ等
Wordをダウンロード
病院
施設向けマニュアル
目的・定義・基本原則・対応ステップ等
Wordをダウンロード
施設
対応書式セット
職員が作成する報告書など、各種書式。
Wordをダウンロード
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